Yleistä

Yritys ottaa tilauksia vastaan puhelimitse, sähköpostitse ja verkossa. 

​

Tehtyäsi tilauksen yritykseltämme syntyy ostosopimus, ja lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen.

​

Jos ilmenee ylitsepääsemätön este, jonka vuoksi emme voi toteuttaa ostoa, tilauksesi peruutetaan, ja ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.

​

Kaikki tiedotteet tilaustasi koskien lähetetään sähköpostitse, joten sinun oletetaan seuraavan sähköpostiasi, kun olet tehnyt tilauksen kauttamme. Voit aina ottaa yhteyttä, mikäli sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai tarvitset apua tilauksen tekemisessä. 

​

Hinnat ja maksaminen

Hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Tuotteen hinta voi muuttua kassalla, jos sinulla on käytössäsi etukoodi. Kassajärjestelmä vastaa asiakastietojesi käsittelystä. 

​

Toimitukset ja toimitusaika

Sähköisesti ladattavat e-kirjat toimitetaan sinulle heti maksutapahtuman jälkeen ja voit ladata e-kirjan heti sivuiltamme. Ostettu e-kirja lähetetään sinulle myös sähköpostitse. Huomioitahan, että toimitus tapahtuu niiden tietojen mukaisesti, jotka on annettu tilausta tehdessä. Asiakkaana vastaat siitä, että antamasi tiedot ovat oikeita. Jos toimitus on tapahtunut sopimuksen mukaisesti mutta käy ilmi, että asiakkaan antamat tiedot eivät ole oikein, emme ole vastuussa siitä mahdollisesti aiheutuvasta haitasta. Mikäli sinulla on luotuna tili, ostamasi digitaaliset ääni- ja e-kirjat ovat ladattavissa heti maksun hyväksymisen jälkeen omalta tililtäsi löytyvän digitaalisen kirjaston kautta.

​

Valmennusohjelma on saatavilla sovitun ajan. Valmennusohjelmalla on sovittu alkamis- ja päättymispäivä, jonka aikana ne toimitetaan.

​

Force Majoure

Rajoittamatta kuluttajansuojalainsäädännöstä johtuvia oikeuksia ja velvollisuuksia, Toteuta Unelmasi Oy ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat Toteuta Unelmasi Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota Toteuta Unelmasi Oy ei ole voinut kohtuudella ennakoida tilauksentekohetkellä ja jota Toteuta Unelmasi Oy ei kohtuudella voi välttää eikä voittaa. Tällaisia Force Majeure -syitä ovat esimerkiksi sodat, luonnonmullistukset, lakot, tulipalot, liikenteen keskeytykset tai muut vaikutuksiltaan vastaavat syyt.  

Toteuta Unelmasi Oy ei myöskään ole vastuussa vahingoista, jos Toteuta Unelmasi Oy:n toimittaja tai alihankkija kohtaa edellä mainitun Force Majeure -tilanteen.

​

Peruuttamis- ja palautusoikeus

Digitaalisilla tuotteilla eli ääni ja e-kirjoilla ei ole peruutus- ja palautusoikeutta, koska tuotteet ovat tuotteet asiakkaan saatavilla heti tilauksen vahvistamisen jälkeen ja tuotteiden kuluttaminen on mahdollista aloittaa siten samalla hetkellä. Tilaamalla digitaalisen tuotteen annat suostumuksen siihen, että sopimuksen täyttäminen alkaa peruuttamisaikana ja peruuttamisoikeutta ei tässä tapauksessa ole.

​

Rajoittamatta kuluttajansuojalainsäädännön määräyksiä, peruuttamisoikeus ei muun muassa koske tilannetta, jossa: 

• palvelu on kokonaan suoritettu, tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu, ennen peruuttamisajan päättymistä kuluttajan kuluttajansuojalaissa tarkoitetun pyynnön tai suostumuksen johdosta, ja kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta tällaisessa tapauksessa.

​

Digitaaliset valmennusohjelmat ja verkkokurssit: Jos valmennus on heti käytettävissä olevaa digitaalista sisältöä, peruuttamisoikeus voidaan menettää materiaalien lataamisen tai palveluun (esim. oppimisympäristöön) kirjautumisen jälkeen, mikäli suostut tähän ennakkoon.

​

Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia. Yrityksille (B2B) tehdyissä sopimuksissa vastaavaa lakisääteistä peruutusoikeutta ei ole, vaan ehdot määräytyvät täysin sopimuksen mukaan.

​

Reklamaatio

Jos haluat tehdä reklamaation tilaamastasi tuotteesta tai palvelusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa info@toteutaunelmasi.com.

​

Erimielisyyksien ratkaisu

Erimielisyydet koskien tilauksia Toteuta Unelmasi Oy:lta tulisi ratkaista ensisijaisesti asiakaspalvelumme kautta info@toteutaunelmasi.com. Siinä tapauksessa, että jommankumman osapuolen on ryhdyttävä oikeudellisiin toimiin tämän sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, osapuolet sopivat, että asianmukainen toimipaikka on Lapin käräjäoikeus.

​

Päivitetty 29.6.2026.